近日，共青团平阳县委、平阳县青年志愿者协会积极响应党委政府号召，第一时间组建了专人专车专线的志愿者服务队伍，为无就诊车辆、通行不便的产检生育、血液透析、肿瘤诊疗等特殊情况的患者，提供专人专车专线转运就医服务，组建起一条条“暖心通道”。

“黎女士反映老伴是退役残疾军人，这位军人爷爷行动不方便，明天早上6点需要去平阳县人民医院血透，时间比较紧，建议尽快安排志愿者。”这是8月19日晚志愿服务工作群里对接的第70个电话预约。平阳县静默管理期间，共青团平阳县委机关干部组成热线志愿团队，设置了接线员、问询员、协调员、汇总员的专人岗位，建立了“一接、二问、三派、四运、五访、六回”闭环工作流程，保障特殊人群转运就医服务热线24小时畅通。同时落实就医专车专人，随着任务量的增加，就医车辆从一开始6辆，逐步增加到10辆。在问询员确认了黎女士老伴的具体情况后，协调员迅速联系青年志愿者应急服务车辆，将任务分配给了青年志愿者许道申。

许道申是来自平阳县壹加壹应急救援中心的一名青年志愿者，在接到任务后他立刻联系了黎女士，确认了出发的时间地点和注意事项。“自我们发布志愿服务的热线以来的短短一天内，我们志愿团队就完成了8次转运服务，目前已经接收安排了23个车辆预约。时间跨度从早上5点到晚上10点半。每一辆服务车辆都在为群众的需求高效运转。”他说道。

清晨5点，他就迅速起床，洗漱穿戴，匆匆出门接送黎女士的老伴到平阳县人民医院血透。5点55分，病人送至定点医院后，他叮嘱道，“你们透析时间较长，我就不在这一直等你们了，我先去转运下一位患者，结束后我来接你们，注意防疫安全。”话毕，他便马不停蹄地赶向下一个任务点。

来自平阳县小善大爱社会工作服务中心的6名志愿者也加入了此次志愿活动，在组长冯存凤的带领下，3天以来，为40余名来自青街、顺溪、南雁、水头等乡镇的血透病人等特殊人群提供接送服务。他们早出晚归，贴心服务，饭点到了有时也顾不上，回来后随便扒几口，又出车去了，只为了让服务对象早点接受治疗，及时回家。

每一次接收到的求助，需求不一样，口气态度都不一样，许多特殊情况专线服务无法解决，接线员们耐心解答建议，帮助来电群众想出解决方案，安抚情绪。截至目前，已累计接线460余次，出车60余车次，转运血透、放化疗、孕产妇的患者和陪同人员共计120人次。