志愿龙舟  幸福温州

——2012中华龙舟大赛（温州站）展露派遣志愿者风采！

    自2012中华龙舟大赛（温州站）组委会工作协调会召开以来，温州团市委、市志愿者协会按照会议精神，高度重视中华龙舟大赛（温州站）志愿服务工作，周密部署，广泛动员，精心组织，将大赛志愿者打造成为温州人热情好客、朝气蓬勃的形象窗口，用“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“严谨、专业、细致、到位”的志愿态度，为本次龙舟大赛增光添彩，保质保量地完成大赛各项任务，用实际行动向党的十八大献礼！

     一、社会化动员，精选大赛骨干派遣志愿者

由于本次赛事规格高、要求严、时间紧，是在党的十八大顺利闭幕后举行的一次国家级直播赛事，团市委、市志愿者协会非常重视，多渠道、精细化选派志愿者。一是全城广泛发动。10月底，通过官方网站公开发帖，新浪、腾讯两大官方微博广播，志愿者群、志协理事群、高校公益组织群互动宣传，向温州全体市民发布了龙舟大赛志愿者招募令，公布了志愿者招募热线12355。近千人电话咨询或上门拜访，最终有350多名来着各行各业、不同年龄的社会志愿者通过了首轮面试成功报名。二是精细对接岗位。针对大赛8大服务岗位具体要求，对接每个志愿者的服务时间和专业技能，最终录用了包括温州182义工队、新青年志愿服务队等社会志愿者，烟草公司志愿服务队、市府办青年志愿服务队等机关青年志愿者，温州大学、温州科技职业学院、浙江工贸职业技术学院、浙江东方职业技术学院等高校志愿者共计194名，开展为期一至十天不等的志愿工作，确保了大赛各项任务顺利完成。

     二、专业化培训，加强派遣志愿者赛前练兵

为进一步加强志愿服务工作的针对性和实效性，切实提高志愿者的服务意识、能力和水平，按派遣志愿者“主副必备”套餐式培训的要求，团市委、市志愿者协会集中组织了一场《生命因此美丽》主培训和《水上救生》、《当好裁判助理员》、《酒店礼仪》、《新闻写作技巧》等五场副培训，供不同岗位志愿者自由“点菜”、量身“进餐”，强化了大赛“定人定岗定时”的志愿服务模式。一是主培训注重普及性。主培训课邀请了温州大学马克思主义学院副院长、公益志愿服务专家卓高生，从志愿精神、志愿服务、志愿组织三个方面，为全体志愿者重点阐述了志愿服务的发展趋势、志愿服务的目的意义以及志愿组织的相关内容，既有前瞻性的理论指引，又有现实性的操作指导，给全体志愿者带去最为普及性的理论和实践知识。二是副培训注重专业性。副培训除了邀请央视新闻媒体、国家级裁判员等专业人员进行授课外，还邀请了温州冬泳协会秘书长张春梅博士开展了水边作业安全和水上救生的专题培训，让每个志愿者都受益匪浅，也切实提高了志愿培训工作的针对性和有效性，为大赛志愿者成功履职、登台亮相打好基础。

     三、精细化组织，强化派遣志愿者工作保障

为解决志愿者的后顾之忧，帮助志愿者全身心投入到服务工作中，团市委、市志愿者协会提前酝酿筹备，积极与相关部门沟通协商，确保在志愿服务期间为每位志愿者提供完善有力的后勤保障。一是出台工作手册指导志愿者。为了让每个志愿者都能清晰了解工作任务，履行好工作职责，团市委、市志愿者协会组织编印了《2012中华龙舟大赛志愿者工作手册》，从赛事介绍、比赛安排、志愿服务、注意事项等各方面进行规范，并按赛事要求和专业岗位需求设置了转播志愿组、媒体志愿组、裁判志愿组、酒店志愿组、现场志愿组等8个小组，明确具体服务标准和内容，推行小组长负责制，将工作细化到人，落实到位。二是规定责权利保障志愿者。为充分做好后勤保障工作，提供人性化服务，对派遣志愿者实施“有人身保险、有必要补贴、有制度约束”，充分保障了志愿者责权利。一方面通过购买人身意外保险、交通补贴、解决餐饮等，为志愿者提供必要的物质和安全、卫生保障。另一方面通过落实服务任务、明确岗位职责，做到岗位、职责、人员、服务标准“四位一体”，使整个志愿服务更加规范、高效，确保整个志愿服务工作的有效衔接和有序运转。三是配备专业设备规范志愿者。为塑造温州志愿者的统一形象，扩大志愿服务的影响力和号召力，团市委、市志愿者协会为每一位赛会志愿者统一配发了志愿者红马甲、帽子和服务证，推出了“志愿龙舟·幸福温州”统一服务口号，充分展现温州志愿者朝气蓬勃、积极向上的良好精神风貌。

     2012中华龙舟大赛（温州站）志愿服务时间自11月10日至18日共历时10天，累计服务时间达4000多个小时。8个岗位上都留下了温州志愿者忙碌、热情、专业的身影，给来自全国各地的媒体记者、裁判员、运动员留下了深刻印象，也得到了与会嘉宾的认可赞许。大赛组委会也对本次赛会志愿服务工作给予充分肯定，并为每位志愿者颁发了荣誉证书。