近日，在公交站台及周边部分主要路段斑马线上，来自市交运集团各单位（部室）、团组织的志愿者们身着红背心、佩戴红袖章，充当马路“文明引导员”疏导乘客排队乘车，规范公交车进出站。他们风雨无阻，不惧寒冷，成为了城市一道靓丽的风景线。

    据悉，随着近年来公交运力的快速增长，我市公交日均客运总量已达90余万人次，城市交通压力日渐加大，如何营造一个文明有序的乘车环境不仅关乎温州城市形象，更成为每一位乘客的迫切愿景。市交运集团领导班子高度重视，多次召开专题会议讨论解决之道。其中，组织志愿者开展文明引导行动的呼声日益壮大，从年初至今，市交运集团前后数次呼吁广大职工积极参与到文明引导服务中去，集团董事长阮诗科，总经理叶正社等班子成员也先后实地督查引导服务落实情况。此次活动中的文明引导人员分别来自集团本部及各下属单位，上至领导干部，下至一线职工，总志愿人数达三千余人次（日均160人次），创动员人数之最。他们每日在早晚高峰出现于市内各大主要站台及斑马线开展志愿活动。
　　时下正值年关时节，笔者现场观察发现，在引导员们的工作下，站点的秩序得到了极大的改观，公交车辆进出站及登乘时间基本控制精准。除本职工作外，部分文明引导员还会给予乘客力所能及的帮助，如协助拎包，搀扶老人上车，帮扶残障人士过斑马线等，此类举动极大地提高了整体运营效率，为市民的绿色出行保驾护航，也得到了周边群众的一致认可。

    据不少市民反映，自从开展公交文明引导员行动之后，公交出行秩序得到了明显的改善，特别是公交车的进站、出站规范等；乘客的陋习也得到了抑制；社会车辆在路过斑马线时，也愿意接受引导员的指挥，慢行让人。不少固定的乘客甚至与引导员成为了朋友，站台整体文明程度改善明显。
　　公共文明关乎你我，排队上车，礼让斑马线等看似平凡的小事，实际上却反映了一位市民、一座城市乃至一个国家的文明素质。维护秩序、义务指路，规范手势……在行色匆匆的人流中，这些始终都挂着笑容的公交文明引导员们，让寒冷的冬季多了些许温馨与感动。